Как вернуть билеты ржд – алгоритм и подводные камни

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть билеты ржд – алгоритм и подводные камни». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для возврата премиального билета приобретённого за РЖД бонусы, необходимо выполнить выше описанную последовательность действий. Разница будет заключаться во времени возврата денег. Пользователь их получит минимум через 5 — 30 дней.

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?

За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:

• Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
• Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
• Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.

Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:

• Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
• Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
• Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.

А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:

• Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
• Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.

Инструкция по возврату билета

1. Возврат электронного билета

Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.

Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.

Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:

• Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
• Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».

Как вернуть железнодорожный билет на поезд?

Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.

Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

• не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

• не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

• не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
• менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию). Если же надо не возвратить, а обменять электронный билет РЖД, купленный на поезд на сайте организации, то рекомендуется прочитать следующую статью.

Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава.

Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество.

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

1. Через личный кабинет

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

1. Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

• оригинал билета;
• удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

1. зайдите в Личный кабинет;
2. выберите заказ;
3. в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
4. выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
5. нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Посмотрите подробную инструкцию в картинках

Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

• обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
• процент за предварительную продажу документа;
• сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

Порядок возврата электронного билета РЖД и сроки возврата денег

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Способ оплаты заказа	Куда вернутся деньги	Срок выплаты после обработки заявки
Банковские карты	На карту плательщика	До 30 рабочих дней
Терминалы, салоны связи, HandyBank	Если сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.	Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения
Электронные деньги	Кошелёк плательщика	До 10 рабочих дней
Безналичный расчет	На р/сч	Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.
Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов)	Наличные в офисе компании	На следующий рабочий день после сдачи билета

Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Когда вернут средств за билет ржд

Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.

Нюансы при возврате билетов с пройденной электронной регистрацией на сайте РЖД

• Выполнять возврат билета посредством можно не менее, чем за 1 час до отправления поезда. По истечению указанного времени осуществить процедуру будет невозможно. При отсутствии возможности посетить официальный сайт компании и выполнить действия, несостоявшийся пассажир может вернуть деньги за проездной документ в кассе. Обязательным условием возврата денег является наличие распечатанного посадочного купона либо 14-значного номера билета. При этом человек должен предъявить документ, который предъявлялся при приобретении.
• Когда обращаются в кассу для возврата билета на поезд, до отправления которого осталось меньше 1 часа, перечисление денег может осуществиться только в претензионном порядке. В билетной кассе может быть выполнен возврат места с последующей выдачей подтверждающей квитанции.
• Когда необходимо вернуть билет за другого пассажира, то вместе с удостоверяющим личность документом необходимо будет предъявить оформленную доверенность. Возврат денег может быть осуществлен до момента отправления поезда либо после него – исключительно на станции его отправления.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат ж/д билетов по доверенности

Если вам нужно поручить возврат проездного документа какому-то другому лицу, необходимо оформить его полномочия с помощью специальной доверенности.

Вместе с ней гражданин, возвращающий проездной документ, должен предъявить:

• свой паспорт;
• билет, подлежащий возврату.

В тексте доверенности следует указывать полномочия на возврат и на получение денег обратно. Доверенность оформляется или на бланке, или в свободной форме. Документ должен содержать следующие сведения:

• о покупателе и его представителе (ФИО и данные паспортов, в том числе, данные о прописке);
• о рейсе, от которого пассажир отказывается;
• о правах поверенного;
• о сроке действия передачи полномочий.

Исключения из правил возврата ж/д билетов

Существует несколько нюансов в правилах сдачи билетов, которые регламентируют возврат в форс-мажорных ситуациях. К ним относятся:

• если поезд не вышел с начальной станции в положенное время либо был отменен и пассажир вынужден сдать билет, компенсируется полная стоимость проезда и плацкарты;
• если возврат оформляется спустя час и более после отхода состава со станции ввиду внезапно наступившей болезни, несчастного случая или других обстоятельств непреодолимой силы, пассажир получает стоимость проезда без учета плацкарты. В этом случае необходимо предъявить документальное подтверждение внезапной болезни либо происшествия;
• при изменении маршрута поезда после покупки билета таким образом, что поезд не идет через нужную пассажиру станцию, он имеет право сдать билет с полной компенсацией проезда и плацкарты;
• в случае прибытия состава в пункт пересадки после отправления поезда, на который пассажир планировал сделать пересадку, он может сдать билет с полным возмещением цены проезда и плацкарты.

Для международных перевозок по дальнему зарубежью:

• не позднее 6-ти часов – стоимость билета и плацкарты;

Сбор 10 евро за каждое место в рублях по курсу ЦБ на день возврата.

Для пассажирских перевозок действует правило: если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, ему выплачивается полная стоимость проездного документа. А в случае прекращения поездки по пути следования в связи с нарушением движения, не относящимся к железной дороге, производится возврат в размере стоимости непроследованного расстояния.

Следовательно, лучше взять за правило, планируя поездку, как можно тщательнее к ней готовиться и не совершать спонтанных покупок билетов, которыми вы заведомо не воспользуетесь в силу определенных обстоятельств.

Билет это стоимость непосредственно вашего проезда, тогда как плацкарта, если мне не изменяет память бывшего проводника, определяется как плата за обслуживание железнодорожного пути, за работу сотрудников поездной бригады и т.п. Поэтому логично, что возврат стоимости билета и плацкарты осуществляется в разных ситуациях по-разному.

Сразу замечу, что во всех случаях с вас точно взимается сбор за сдачу билета (до конца 2018 года он составляет 192,7 рубля за каждое место) . Рассмотрим возможные варианты (в данном случае, рассматриваются варианты сдачи билетов, оформленных на проезд по территории РФ):

1. Билет сдается не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам возвращают 100% стоимости билета и плацкарты. Взимается только сбор, о котором я упомянул выше.
2. Билет сдается в срок от 2-х до 8-ми часов до отправления поезда – возвращается 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты.
3. Билет сдается менее, чем за 2 часа до отправления или не позднее, чем за 12 часов после отправления (да-да!) – возвращается 100% стоимости билета. Стоимость плацкарты не возвращается, что логично, если учитывать на что идут деньги от плацкарты. Идут они на обслуживание движения поезда, как я уже сказал, на оплату труда проводника. То есть если вы сдаете билет слишком поздно, то его уже вряд ли успеют продать, но поезд все равно поедет только без вас. Вполне логично, что стоимость плацкарты при таком положении дел должна удерживаться.
4. В течение 5-ти суток после отправления поезда можно вернуть стоимость билета при уважительной причине (болезнь, несчастный случай и т.п.) Для возврата придется предъявить подтверждающие документы. Стоимость плацкарты, конечно, опять не возвращается.

Все вышесказанное относится к билетам, купленным в кассе.

С электронными билетами чуть сложнее. Сдавать их можно либо на сайте, либо в кассе. Если для билета не пройдена электронная регистрация (правда, сейчас при покупке билетов в интернете электронная регистрация проходится автоматически, но ее можно и отменить), то сдать его на сайте можно вплоть до времени отправления поезда со станции посадки пассажира . Если не успели – тогда идем в кассу. Комиссии те же, которые указаны выше.

Электронный билет, для которого пройдена электронная регистрация, можно сдать на сайте не позднее, чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции маршрута поезда . До этого же времени можно отменять электронную регистрацию. Но после этого можно возвращать этот билет в кассе, в претензионном порядке. Необходимо будет заполнить заявление, срок рассмотрения которого месяц. Деньги будут возвращаться на карту, с которой производилась оплата, в этом случае значительно дольше, чем при обычной сдаче билета.

Возврат ЖД билета, купленного через Интернет

Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:

1) Через Интернет в личном кабинете на сайте

Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:

1. Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
2. Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
3. В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
4. На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
5. Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.

Вернут ли деньги, если опоздал на поезд

Опоздание на поезд не является уважительной причиной для получения денег за неиспользованный билет. Однако компания РЖД идёт навстречу своим пассажирам и позволяет получить компенсацию.

Клиент «Российских железных дорог» вправе получить деньги за билет. Однако нужно успеть оформить возврат в течение 12 часов с момента отправления поезда. С каждого сданного проездного документа будет удержана лишь сумма плацкарты и 210,6 рублей.

Обратиться в кассу позже тоже можно, но только в одном случае: при наличии документов, подтверждающих возникновение непредвиденных обстоятельств. Если вдруг пассажира сморила болезнь или погиб близкий родственник, то явиться за возвратом можно в течение 5 дней после того, как поезд уехал.

Сдать билет по вышеупомянутым причинам можно только в кассе вокзала. Провести операцию удалённо (через сайт компании или иным образом) не представляется возможным.

Путешественник, который обратился за возвратом спустя 12 и более часов после отправления своего поезда, деньги не получит. Выйти из этой ситуации всё же можно. Необходимо лишь оплатить плацкарту и выбрать другую дату или время.

Правила возврата железнодорожных билетов

Ознакомьтесь с основными важными моментами, которые помогут разобраться в ситуации, если придется отказаться от поездки на поезде:

• Размер подлежащей возврату суммы при отказе от поездки целиком зависит от времени возврата билетов. Хотите полностью получить уплаченные деньги за билеты, сдайте их более чем за 8 часов до отъезда поезда. Единственная сумма, которая будет удержана, представляет собой сбор в размере 192 рублей 70 копеек. Потеряете чуть больше половины стоимости билета, если вернете билет и до отхода поезда останется не менее двух часов. Если вы отстали от поезда, не спешите выбрасывать билеты на ушедший поезд. Сдайте их в кассу в течение 12 часов после отправления поезда. Тогда вернете почти половину потраченных вами денег;

• Что касается билетов в страны СНГ и Прибалтики, то их лучше сдавать за двое суток до назначенного дня отбытия поезда. Вернете всю стоимость билетов с минусом только общеустановленного сбора. Если до отхода поезда есть еще 6 часов, можно рассчитывать на сумму от 60 до 70 процентов. Возврат билетов всего лишь за час гарантирует получение от 40 до 50 процентов его стоимости. При отбытии поезда меньше чем через час смысла сдавать в кассу билет не имеется: деньги возврату не подлежат;

• Сложнее обстоит дело с билетами в страны дальнего зарубежья: отказ от них за шесть часов до отхода поезда обеспечивает получение всей суммы. Сумма установленного сбора за возврат билетов по этим маршрутам составляет 10 евро;
• Если билет приобретен за наличные деньги, то сдавайте билет в кассе. При покупке билета в режиме онлайн средства поступят на карточку, посредством которой оплачивалась стоимость билетов. Точный срок поступления денег узнать невозможно. Установлены только временные пределы от 7 до 30 дней. Все зависит от банка, владельцем карточки которой вы являетесь. Если произойдет задержка с поступлением денег, обратитесь в обслуживающий вас банк;
• Куда и как сдавать электронный билет во многом зависит от того имела ли место электронная регистрация. При ее отсутствии отказаться от билета следует через интернет. Если регистрация состоялась, сдать билет по интернету можно не менее чем за час до того, как поезд тронется с первой станции маршрута поезда. Потом придется сдавать его в касс. При наличии сомнений информацию о прохождении электронной регистрации можно узнать на сайте. Или посмотрите имеется ли на посадочном купоне надпись, предписывающая получить билет в кассе или через терминал. Она выполнена красными буквами и сразу привлекает внимание пассажиров. Если такая надпись имеется, то это говорит об отсутствии электронной регистрации. Если у вас на руках имеется распечатанный билет на бумажном бланке, то примут его только в кассе;

• В случаях опоздания на поезд имеется возможность сдачи билета только в кассу. Через интернет сделать это не представляется возможным. Если Вы не успели на поезд, билет нельзя будет вернуть онлайн – только в кассе. При осуществлении электронной регистрации сдайте билет в кассу спустя 20 минут, но не более чем через 3 часа после отхода поезда. Оформление его сдачи произойдет в обычном порядке. Деньги будут зачислены на карточку в течение 7-30 дней. Возврат билета с регистрацией в иные сроки, возможен только в претензионном порядке. Срок ожидания пассажиром денег немалый. Он составляет 180 дней. Билеты без электронной регистрации на поезда, следующие по территории России, сдаются в обычном порядке;

• Наличие у пассажира уважительной причины, по которой он отстал от поезда, продлевает сроки для возврата им билетов. Билеты на поезда по России сдавайте не позже чем через 5 дней после отправления состава, в страны Прибалтики и СНГ – не позже 10 дней. Уважительными считаются болезнь, несчастный случай или дорожно-транспортное происшествие с участием пассажира. Причем все эти основания должны быть документально подтверждены. Возвратная сумма составит от 40 до 50 процентов. Она поступит на карточку пассажира в течение 180 дней. Для пассажиров, имевших билеты в дальнее зарубежье, установлен 30-дневный срок для обращения с заявлением о сдаче билетов. При соблюдении этого срока он получит все потраченные им деньги, за исключением удержанного сбора в размере 10 евро. Помимо того, следует представить и официальные документы в обоснование уважительности причины, по которой поездка не состоялась: справку из лечебного учреждения, протокол ГИБДД;

• При оформлении сдачи билета потребуются паспорта, на которые оформлены билеты, сами билеты на бумажном носителе, посадочные купоны или номера электронных билетов;
• По общему правилу билет принимается только от лица, на имя которого он оформлен. Если не можете по каким-либо причинам возвратить билеты лично, оформите у нотариуса доверенность на совершение этих действий на своего доверителя. В этом случае он на основании своего паспорта и паспорта пассажира, купившего билет, доверенности сможет сдать его вместо вас в кассу;
• Оформление билета требует правильного указания в нем фамилии, имени и отчества пассажира, данных его паспорта. Не стоит волноваться при наличии в билете одной неверной буквы в имени или цифры в номере паспорта. Проводник обязан допустить в поезд такого пассажира на основании имеющегося билета. Если ошибок окажется намного больше, подойдите к проводнику заранее. Он уполномочен на специальном терминале оформить новый проездной билет. Но при этом пассажиру придется оплатить 200 рублей. Обращаться в кассу не стоит. Кассир не сможет внести такие исправления. В настоящее время в билетах отражаются место и дата рождения пассажира. Эта информация не является главной. Ошибки касательно места рождения никакого значения не имеют. Ошибочная дата рождения повлияет на ситуацию, если это скажется на стоимости билета. Например, в результате неправильно указанной даты рождения билет на взрослого человека оформлен по льготному детскому тарифу или наоборот;

• Произвести обмен билета на другое время, поезд или место удастся только в кассе. В режиме онлайн такая услуга недоступна. Операция обмена билета для пассажира создает ряд неудобств.

Одно из них: средства за обмениваемый билет также зачислятся на карточку клиента в течение месяца. Пассажиру оформляется новый билет из имеющихся свободных мест.

Пассажир незначительно выигрывает в сумме удерживаемого сбора: при обмене он составит около 130 рублей, сэкономив при этом около 60 рублей. При поездке по территории РФ обменивайте электронные билеты не менее чем за 8 часов. В этом случае не будет удержан штраф в размере 30 процентов всей стоимости билета.

Похожие записи:

• Пошаговая инструкция создания ТСН: помощь компании «Ригби»
• Возможные ошибки в расчёте отпускных
• Минтруд указал на незаконность отправки работника в неоплачиваемый отпуск